Slavković AR, Slavković VR. Preoblikovanje Customer relationship management-a (CRM) i budućnost kompanija u uslužnim industrijama. turpos [Internet]. 30. Juni 2019. [citirano 12. Juli 2026.];(23). Dostupno na: https://asistent.ceon.rs/index.php/turpos/article/view/21505