Jocić, L.; Vujko, A.; Panić, A. KVALITET USLUGA KAO FAKTOR PREVAZILAŽENJA JAZA IZMEĐU OČEKIVANE I PERCIPIRANE USLUGE U AGENCIJSKOM POSLOVANJU. turpos 2024, Izd. 33. https://doi.org/10.5937/turpos0-49765.