Vujko A, Petrović MD, Gajić T, Jovanović V, Jovanović S. STANDARDIZACIJA USLUGA KAO PREDUSLOV ZA PREVAZILAŽENJE JAZA IZMEĐU OČEKIVANOG I PERCEPIRANOG KVALITETA U HOTELIJERSKOM POSLOVANJU. IJEPP [Internet]. 26. Mart 2018. [citirano 12. Juli 2026.];(2):56-69. Dostupno na: https://asistent.ceon.rs/index.php/skolbiz/article/view/13729