A. Vujko, M. D. Petrović, T. Gajić, V. Jovanović, i S. Jovanović, „STANDARDIZACIJA USLUGA KAO PREDUSLOV ZA PREVAZILAŽENJE JAZA IZMEĐU OČEKIVANOG I PERCEPIRANOG KVALITETA U HOTELIJERSKOM POSLOVANJU“, IJEPP, izd. 2, str. 56–69, Mart 2018, doi: 10.5937/skolbiz2-13729.