Ana, Maja Glogovac, Jelena Ruso, Sanela Arsić, i Isidora. 2026. „Високо образовање у светлу индустрије 5.0: SERVQUAL-SEM димензије квалитета“. Serbian Journal of Management 21 (1): 127-45. https://doi.org/10.5937/sjm21-56043.