Salem Perumal, Thenmozhi, Vijayanand Sundaram, i Arumugam Arunachalam. 2021. „Студија о утицају квалитета онлајн услуга на задовољство купаца у е-трговини на мало“. Serbian Journal of Management 17 (1): 61-71. https://doi.org/10.5937/sjm17-25927.