Cvijović J, Kostić-Stanković M, Reljić M. Upravljanje odnosima s korisnicima u bankarstvu: Savremeni pristup. Industrija [Internet]. 10. Oktobar 2017. [citirano 12. Juli 2026.];45(3). Dostupno na: https://asistent.ceon.rs/index.php/industrija/article/view/15975