Tomić, Slavica, Dražen Marić, Ksenija Leković, i Jelena M Jevtić. 2018. „Sklonost Ka žalbi Korisnika Usluga turističkih Agencija – Dokazi Iz Srbije I Hrvatske“. Industrija 46 (3). https://doi.org/10.5937/industrija46-18061.